Общие правила апгрейда программ «1С»

Стоимость апгрейда

Основные положения по процедуре апгрейда

Особые случаи при апгрейде (утеря, отказ, ошибки, смена владельца и т.д.)

Общие правила апгрейда программ «1С»

• Апгрейд осуществляется только через дилеров и партнеров-франчайзи выполняющих условия франчайзингового договора (ДКК), своевременно оплачивающих франчайзинговые взносы, не имеющих каких-либо невыполненных финансовых обязательств и просроченных задолженностей перед фирмой «1С» и дистрибьюторами (в том числе задолженности по возврату комплектов апгрейдов).
• Апгрейд осуществляется на основании электронной заявки, оформляемой партнером в разделе технической поддержки партнеров сайта «1С» на закладке «Заявки на приобретение».
• Цена апгрейда на продукты системы программ «1С:Предприятие» определяется как разница в ценах по текущему прайс-листу между приобретаемой и сдаваемой версиями, плюс 150 руб., но не менее 50% от цены приобретаемой версии. На апгрейд распространяется скидка, соответствующая статусу партнера.
• При апгрейде обычно действует правило преемственности – в приобретаемой на правах апгрейда программе должны быть реализованы функциональные возможности сдаваемой версии (например, возможен переход с «1С:Бухгалтерии 7.7» на «1С:Бухгалтерию 8», на «1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений» или на «1С:Управление производственным предприятием», но при этом недопустим апгрейд с «1С:Бухгалтерии 7.7» на «1С:Управление торговлей 8» или «1С:Зарплата и управление персоналом 8», т.к. в этих программах не реализованы функции бухгалтерского учета).
• Апгрейд может осуществляться только с одного программного продукта на один. Апгрейд с двух продуктов на один не разрешается.
• Апгрейд (и связанные с ним скидки при приобретении новой программы) с данного комплекта программы может быть произведен только один раз.
• Апгрейд программного продукта на точно такой же (например, с целью приобретения дополнительных привязок) не производится.
• Связанные с апгрейдом скидки означают потерю пользователем прав на консультации, получение форм отчетности и обновление сданной программы, в том числе и на бесплатную подписку на ИТС/КП, если она входила в состав сдаваемого комплекта (например, «Комплексная поставка», «Набор для небольшой фирмы»).
•  Апгрейд на продукты «1С» с продуктов конкурирующих фирм не производится.  

Стоимость апгрейда

• Цена апгрейда на продукты системы программ «1С:Предприятие» определяется как разница в ценах по текущему прайс-листу между приобретаемой и сдаваемой версиями, плюс 150 руб., но не менее 50% от цены приобретаемой версии.
• Если, помимо основной поставки программы «1С:Предприятие» приобретаются дополнительные клиентские лицензии, то стоимость апгрейда рассчитывается исходя из суммарной стоимости приобретаемого набора продуктов, то есть скидка делается не на один продукт, а на весь приобретаемый набор.
• Цена апгрейда на набор из основной поставки программы «1С:Предприятие 8» и дополнительных лицензий определяется как разница в ценах по текущему прайс-листу между суммарной стоимостью приобретаемых продуктов и сдаваемой версии, плюс 150 руб., но не менее 50% от цены приобретаемого набора.
• Данное правило не распространяется на случаи приобретения многопользовательских комплектов, например:
  • «1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей»;
  • «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения»;
  • «1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей»;
  • «1С:Комплексная автоматизация 8 для 10 пользователей + клиент-сервер»;
  • «1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для 10 пользователей + клиент-сервер».
• При апгрейде на такие продукты скидка предоставляется только на сами комплекты, а дополнительные лицензии приобретаются по полной стоимости.
• Совет! Если вы сомневаетесь в правильности расчета стоимости апгрейда или сомневаетесь, можно ли с продукта «X» перейти на продукт «Y», то можно просто заполнить заявку на апгрейд на сайте «1С» (алгоритм описан ниже), не сохраняя ее. Изменяя данные в заявке и делая перерасчет цен, вы сможете увидеть, как меняется цена апгрейда, например, при добавлении клиентских лицензий, лицензии на сервер и т.п. Также в заявке при выборе продукта «X» в поле «Основная поставка», в выпадающем списке в поле «Основной товар» будут показаны только те продукты, с которых можно перейти апгрейдом на продукт «X».
• Вы также можете воспользоваться калькулятором стоимости ПО «1С».

Основные положения по процедуре апгрейда

Заявка на апгрейд рассматривается фирмой «1С» в течение одного рабочего дня. Проверяется наличие регистрационной анкеты в базе данных отдела технической поддержки фирмы «1С» и соответствие данных пользователя в заявке на апгрейд с данными пользователя в регистрационной анкете программного продукта.

• Отгрузка партнерам всех апгрейдов «1С:Предприятие», включая решения «1С-Совместно», осуществляется только на основании электронной заявки, которую партнер должен заполнить в разделе технической поддержки партнеров на сайте тех. поддержки → Заявки на приобретение → Новая → «1С:Предприятие 8» → Апгрейд.
• В заявке необходимо заполнить все требуемые поля:
  • Основная поставка → выбрать приобретаемый продукт
  • Основной товар → выбрать продукт, с которого осуществляется апгрейд, указать его регистрационный номер
  • Дистрибьютор → Компания «1С-ГЭНДАЛЬФ» (по умолчанию, если Вы не указали дистрибьютора, то Вы должны забрать продукты самовывозом со склада "1С" в Москве)
  • Доп. лицензии → если одновременно с основной поставкой приобретаются дополнительные лицензии на рабочие места или сервер обязательно укажите это на данной закладке, для этого необходимо поставить в строке «количество приобретаемых лицензий» их количество и поставить галочки в случае необходимости серверной лицензии или совместных лицензий 1С+MS SQL; для перерасчета цены апгрейда при внесении изменений нажмите кнопку «Пересчитать суммы».
  • Информация о клиенте → обязательно заполните все поля, выделенные жирным шрифтом.
  • Прикрепленные файлы → обязательно прикрепите к заявке файл с отсканированной пользовательской частью регистрационной анкеты либо с отсканированным письмом от клиента с просьбой об апгрейде «без сдачи рег. анкеты».
  • Комментарии → оставьте свои комментарии в случае необходимости (например, некомплектного апгрейда).
    • Важно! Партнер обязан в течение 45 календарных дней после отгрузки программного продукта на условиях апгрейда передать комплект для апгрейда в фирму «1С» или дистрибьютору, который осуществил отгрузку. Если в указанный срок комплект для апгрейда не передается в «1С» или дистрибьютеру, то «1С» выставляет счет до полной стоимости приобретаемого ПП «1С».
• В момент отгрузки программного продукта на условиях апгрейда производится его предварительная регистрация на конечного пользователя, указанного в заявке. Продажа другому конечному пользователю может быть осуществлена только с согласия фирмы «1С», порядок действий описан ниже. На основании отгрузки по заявке делается отметка о прекращении консультационной и технической поддержки по регистрационному номеру программного продукта, сдаваемого для апгрейда.

Особые случаи при апгрейде (утеря, отказ, ошибки, смена владельца и т.д.)

• Отказ от сделки:

  Если по какой-либо причине после отгрузки апгрейда со склада фирмы «1С» или со склада дистрибьютора сделка между партнером и пользователем не состоялась, необходимо отправить в адрес фирмы «1С» письмо с темой «Отказ от сделки» на адрес fran@1c.ru. В теле письма необходимо указать:

  - код партнера;

  - номер заявки, по которой производится отказ от сделки с апгрейдом.

  В адрес партнера будет выставлен счет на доплату до полной стоимости программного продукта.

  После оплаты данного счета, предварительная регистрация нового программного продукта и отметка о прекращении консультационной и технической поддержки программного продукта, сдаваемого в качестве апгрейда, будут аннулированы.

  Впоследствии новый программный продукт может быть продан другому пользователю.

• Невозврат комплекта для апгрейда

  В случае если возврат апгрейдного комплекта не осуществлен партнером, за 3 дня до истечения срока возврата в адрес партнера предполагается высылать напоминание о приближении срока возврата. Если отгрузка осуществлялась через дистрибьютора, то в его адрес также будет направлена копия сообщения.

  Если по истечении установленной даты возврат комплекта для апгрейда в фирму «1С» или дистрибьютору (в зависимости от способа приобретения) не осуществлен, в адрес партнера выставляется счет на доплату до полной стоимости программного продукта.

  В счете будет использована формулировка «За консультационные услуги». Счет должен быть оплачен партнером в течение 3 рабочих дней с момента его выставления.

  В случае неоплаты в указанный срок партнеру может быть установлен запрет на подачу заявок на апгрейд.

• Получение уведомления или счета на доплату при фактическом возврате комплекта для апгрейда

  Если партнеру пришло уведомление о приближающемся сроке возврата комплекта для апгрейда или счет на доплату до полной стоимости в связи с истечением срока возврата, но при этом комплект для апгрейда был фактически передан в фирму «1С» или дистрибьютору необходимо отправить в адрес фирмы «1С» письмо с темой «Возврат комплекта для апгрейда» на адрес fran@1c.ru,  приложив к нему файл с отсканированной ведомостью о приеме апгрейдного комплекта. В теле письма необходимо указать.

  - код партнера;

  - номер заявки, по которой апгрейдный комплект был возвращен.

• Исправление заявок из-за пересортицы

  Обращаем особое внимание партнеров на необходимость сверять регистрационные номера, указанные в заявках на апгрейд и отгруженные конечным пользователям.

  При поступлении анкет программных продуктов, приобретенных на условиях апгрейда, данные пользователя в присланном экземпляре, будут сверяться с данными пользователя, указанными в электронной заявке на апгрейд. В случае поступления регистрационной анкеты с другими данными или выявления иным способом несоответствия между регистрационным номером программы, указанным в заявке, и регистрационным номером, отгруженным конечному пользователю, в адрес партнера будет направлен запрос для выяснения обстоятельств. Партнер должен предоставить исчерпывающую информацию о том, какой именно программный продукт (регистрационный номер) был отгружен на условиях апгрейда, и прислать копию заполненной на конечного пользователя анкеты, если анкета не была прислана в фирму «1С» ранее.

  В адрес партнера будет выставлен счет «За услуги по перерегистрации программного продукта системы 1С:Предприятие». Сумма счета будет зависеть от количества заявок, в которых будут внесены изменения.

  Стоимость изменения данных по одной заявке составляет 300 руб.

  Впоследствии планируется реализовать возможность оформить процедуру исправления заявок из-за пересортицы при помощи специального функционала в разделе технической поддержки партнеров.

  Если партнер не сможет сообщить регистрационный номер программы, отгруженной на условиях апгрейда, в адрес партнера будет выставлен счет на доплату до полной стоимости программного продукта. В случае повторения ситуации, сумма доплаты может быть увеличена вдвое.

• Клиент не отправлял половину анкеты для регистрации

  Если на этапе получения заказа на апгрейд у клиента оказались обе половины регистрационной анкеты, можно объединить процедуру срочной регистрации программного продукта и рассмотрение заявки на апгрейд. Для этого необходимо заполнить часть анкеты, предназначенную для регистрации в фирме «1С» и присоединить ее к заявке на закладке «Прикрепленные файлы» вместе с изображением части анкеты, которая впоследствии будет сдана для апгрейда.

• На момент производства апгрейда сменился владелец программы

  Если текущий владелец программного продукта, с которого предполагается апгрейд, не совпадает с данными регистрационной анкеты, отправленной в фирму «1С», можно объединить процедуру перерегистрации программного продукта и рассмотрение заявки на апгрейд.

  Для этого в заявке на закладке «Прикрепленные файлы» нужно присоединить один из перечисленных ниже документов в отсканированном виде:

  • письмо от зарегистрированного пользователя, заверенное подписью руководителя и печатью организации, о передаче программного продукта новой организации; в письме должно быть указано наименование нового пользователя, его адрес, телефон и регистрационный номер программного продукта;
  • акт приемки-передачи программного продукта новой организации, заверенный подписью руководителя и печатью организации, как со стороны принимающей организации, так и с стороны передающей;
  • письмо от нового пользователя о переименовании организации; к письму должна быть приложена копия официального документа, подтверждающего факт переименования, например, гос.свидетельство;
  • письмо от пользователя программного продукта с просьбой о перерегистрации; к письму должны быть приложены документы, подтверждающие продажу программы пользователем, указанным в регистрационной анкете, новому владельцу, например, товарная накладная и счет-фактура;
  • в тех случаях, когда программный продукт зарегистрирован на частное лицо, требуется заявление от пользователя, указанного в регистрационной анкете, о передаче программы новому владельцу и копия паспорта старого владельца (разворот с фотографией и ФИО).

  На основании присланных документов будет принято решение о возможности приобретения программного продукта на условиях апгрейда.

• Регистрационная анкета утеряна клиентом

  Если на этапе получения заказа у клиента не оказалось нужной половины регистрационной анкеты, можно объединить процедуру восстановления регистрационной анкеты и рассмотрение заявки на апгрейд. Для этого в заявке на закладке «Прикрепленные файлы» нужно присоединить следующие документы в отсканированном виде:

  письмо от пользователя программного продукта с просьбой осуществить апгрейд без предоставления регистрационной анкеты; в письме должны быть указаны наименование программного продукта, его регистрационный номер, когда был приобретен, и описаны обстоятельства, в результате которых анкета была утрачена;

  документы, подтверждающие покупку программного продукта пользователем, например, товарная накладная и счет-фактура.

  На основании присланных документов будет принято решение о возможности апгрейда. Если решение будет положительным, сам дубликат не будет изготавливаться и пересылаться партнеру или пользователю. В заявке на апгрейд будет сделана отметка, что сдача регистрационной анкеты не требуется.

  Важно! Не следует обещать клиенту, что решение фирмы «1С» будет положительным. Условия получение апгрейдной скидки предполагают сдачу оригинала регистрационной анкеты. Фирма «1С» оставляет за собой право отказать в предоставлении апгрейдной скидки при невыполнении этого условия без объяснения причин.

• Клиентом утерян ключ защиты

  Если для осуществления апгрейда требуется сдача ключа защиты, и клиент не может его предоставить, апгрейд фирмой «1С» производиться не будет.

В современном мире все большее распространение получают электронные сервисы и в том числе электронные подписи для работы в этих электронных сервисах. Вместе с распространенностью данных услуг участились и случаи мошенничества и злоупотреблений при оформлении квалифицированных сертификатов.

В связи с этим усложняются и условия получения сертификатов электронной подписи. В данной статье рассмотрим, какие ограничения были введены в работе с порталом 1С-Подпись, а также подробные шаги для начала работы с данным порталом.

Кто может работать с сервисом 1С-Подпись

С недавнего времени для некоторых партнеров, работающих с сервисом 1С-Подпись, были ограничены условия работы на портале 1С-Подпись. В соответствии с информационным письмом фирмы «1С» № 27484 от 06.08.2020, с 10.08.2020 года доступ к регсервису могут получить только партнеры с действующим договором коммерческой концессии или «1С:Сертифицированные индивидуальные предприниматели». Для партнеров со статусом «дилер» работа с данным порталом стала недоступна.

Кроме того, с 10.08.2020 года доступ к партнерскому порталу возможен только по сертификатам УЦ ООО «НПЦ «1С». Это значит, что получить полный доступ к регсервису с помощью любого сертификата квалифицированной электронной подписи, полученного с использованием программных продуктов «1С», больше нет возможности.

Как получить доступ к порталу 1С-Подпись

Для получения доступа к регсервису партнеру нужно в первую очередь получить логин и пароль для входа на портал.

Для этого необходимо:

1. Написать письмо ответственному сотруднику «1С» на почту ca@1c.ru

2. Сформировать заявку на выпуск сертификата электронной подписи, с помощью которого партнер сможет войти на портал для полноценной работы с заявками клиентов.

3. Подготовить комплект документов.

Как сформировать заявку на выпуск сертификата электронной подписи

Сформировать заявку на выпуск сертификата электронной подписи можно двумя способами:

1. Через программные продукты «1С» с помощью мастера подготовки заявки на СКП.
2. Через регсервис.

Для поддержки работы с квалифицированными сертификатами в среде MS Windows необходимо получить и установить на ПК актуальную версию сертифицированного криптопровайдера. В настоящее время поддерживается работа со следующими программами: ViPNet CSP, КриптоПро CSP. Подробнее о том, как в настройках информационной базы указать установленный криптопровайдер, читайте здесь.

1. Оформление сертификата 1С-Подписи через базу «1С».

Для запуска мастера подготовки заявки на СКП необходимо перейти на вкладку «Сертификаты», нажать кнопку «Добавить» и выбрать пункт «Заявление на выпуск сертификата». Подробная инструкция по формированию заявки здесь.

2. Оформление сертификата 1С-Подписи через регсервис.

В последнее время на регсервисе наблюдаются проблемы с формированием заявок. После отправки заявки обязательно убедитесь в том, что она отображается на вашем портале.

После получения от ответственного сотрудника «1С» логина и пароля, партнеру необходимо войти на портал. Вход будет осуществлен в режиме ограниченной функциональности.

При первом входе на эту страницу будет предложено скачать и установить «1Ctoolbox». Эта утилита связывает браузер и криптопровайдер. Инструкция по установке утилиты здесь.

На портале будет активна кнопка «Создать заявку». Перед вами откроется интуитивно понятная форма мастера создания заявки на СКП. Более подробную информацию по заполнению заявки можно найти по ссылке.

Какие документы необходимы для обработки заявки

После формирования заявки необходимо подготовить и прислать дистрибьютору для обработки комплект документов:

1. Заявление на регистрацию пользователя в удостоверяющем центре «1С».
   • заявления для ИП и заявления для юридических лиц. отличаются;
   • в графе ИКС (идентификатор ключа субъекта) необходимо указать букво-цифренный код, предоставленный при оформлении заявки;
   • все реквизиты заполняются на основании данных организации, для которой оформляется подпись;
   • обязательно должна быть проставлена подпись руководителя и сотрудника, для которого оформляется ЭЦП (если это разные лица), дата и печать.
2. Копия* ОГРН (свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя);
3. Копия* ИНН (свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя);
4. Копия* документа, подтверждающего полномочия руководителя действовать от имени юридического лица (решение собственника или протокол собрания учредителей. Если заявителем является представитель организации (не руководитель) должна быть приложена доверенность);
5. Копия* паспорта индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица, на чье имя оформляется квалифицированный сертификат.
6. Копия* СНИЛСа индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица, на чье имя оформляется квалифицированный сертификат.

Важно!

• копии документов заверяются руководителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем (т.е. проставляется копия верна, дата, подпись и печать);
• размер каждого документа должен быть менее 1 МБ.

Наиболее часто встречающиеся причины отклонения заявок:

1. В качестве документа, подтверждающего полномочия руководителя, приложен приказ о назначении вместо решения учредителей или протокола собрания учредителей. Приказ о назначении руководителя - это внутренний распорядительный документ, издаваемый им на основании полученных полномочий. Но приказ не является документом, подтверждающим полномочия руководителя.
2. Копии документов не заверены.

   В копии обязательно должно быть указано:

   • надпись «Копия верна» или «Верно»;
   • должность лица, заверившего копию;
   • подпись с расшифровкой заверившего;
   • дата заверения;
   • печать ЮЛ или ИП.

   В случае отсутствия печати:

   • Юрлицо заверяет документы подписью руководителя. Дополнительно должен быть предоставлен устав, в котором указано, что организация работает без печати.
   • ИП заверяет документы собственноручно.
3. В заявке не указана электронная почта.

Обработка заявок на 1С-Подпись осуществляется строго на основании полного комплекта заявительных документов, подписанных и заверенных надлежащим образом.

Как установить сертификат электронной подписи

После обработки вашей заявки дистрибьютором и изменения цвета индикатора на зеленый (в регсервисе) необходимо перейти в данную заявку и нажать на кнопку «Установить сертификат».

Далее необходимо указать местонахождение контейнера для установки сертификата в хранилище операционной системы. Ниже указаны ссылки на инструкции для разных криптопровайдеров.

Инструкция КриптоПро CSP \

VipNet

Для авторизации на сайте с использованием установленного квалифицированного сертификата необходимо выйти из системы (кнопка «Выйти» в верхнем правом углу),

выбрать полученный сертификат в окне «Список сертификатов» на странице авторизации и нажать «Вход».

Если, после установки сертификата в хранилище, регсервис по-прежнему не видит вашего сертификата, необходимо обратиться в техподдержку на ca@1c.ru с указанием вашего логина и прислать открытую часть сертификата в формате DER.

Для экспорта сертификата необходимо выполнить:

1. Пуск → Выполнить (или Win-R).
2. Введите certmgr.msc и нажмите «Ок».
3. Сертификаты → Личное → Сертификаты.
4. Выберите из списка необходимый сертификат.
5. Действие → Все задачи → Экспорт...
6. Далее → (Нет, не экспортировать закрытый ключ), Далее → (Файлы X.509 в кодировке DER), Далее → Обзор... (укажите путь и имя файла) Далее → Готово
7. Прислать полученный файл вида *.cer.

Варианты перерегистрации программных продуктов «1С» (далее ПП «1С»):

• Перерегистрация ПП «1С» через партнера «1С».
• Перерегистрация ПП «1С» самостоятельно пользователем.
• Перерегистрация «1С» ПП, если утеряны регистрационные анкеты «1С».

При покупке программы «1С Предприятие 8» в коробочной варианте в комплекте обязательно идет регистрационная карточка «1С» (желтого цвета анкета с регистрационными данными). Если же, программа приобреталась в виде электронной поставки, тогда эти регистрационные карточки «1С» отправляются в формате PDF на указанную электронную почту. А оригиналы доставляются покупателю заказным письмом.

⮚ Перерегистрация ПП «1С» через партнера «1С»

• Партнер «1С» может оформить заявку на перерегистрацию в разделе «Техническая поддержка партнера», прикрепив все необходимые заполненные пользователем документы .
• Создаете Заявку – Новая – Регистрация – Перерегистрация.
• Заполнить данные нового пользователя, указать рег. номер программы. Прикрепить «Акт на передачу лицензий 1С другой организации» и «Заявление о перерегистрации».


• Отправить заявку в обработку, дождаться ответ о перерегистрации.

⮚ Перерегистрация ПП «1С» самостоятельно пользователем

Пользователь программы «1С» может самостоятельно подготовить необходимые документы и отправить в «1С»:

• Первое, отсканируйте регистрационные карточки приобретенного ранее ПО фирмы «1С» (это может быть, например: конфигурация «1С» 8.3 или платформа «1С» 8.3).
• Второе, подготовьте «Акт на передачу лицензий «1С» другой организации», а также «Заявление о перерегистрации». В акте и заявлении обязательно должны быть указаны регистрационные номера, и названия программ, которые относятся к перерегистрации. Естественно, эти два документа подписываются и в них проставляются печати.
• Третье, отсканируйте пакет документов и сканы отправьте на электронный адрес технической поддержки: v8@1c.ru. После этого остается только дожидаться ответа непосредственно от компании «1С».

⮚ Перерегистрация «1С» ПП, если утеряны регистрационные анкеты «1С»

Что делать если были утеряны рег. анкеты и появилась необходимость перерегистрировать ПП «1С»:

• Если анкеты были утеряны, первым делом восстанавливаем их. «1С» выдает ее дубликат, не подлежащий повторному восстановлению. Выдача дубликатов утерянных регистрационных анкет производится только зарегистрированным пользователям.
• В случае, если Ваша программа не зарегистрирована в «1С», потребуется предоставление копий документов, подтверждающих факт покупки программы, для этого находим и сканируем оригиналы накладных (Акт на передачу прав, ТОРГ-12). Эти документы были получены при покупке программы.
• Далее составляем «Заявление о восстановлении регистрационной анкеты «1С», подписываем и сканируем.
• После этого сканы пакета документов направляем на электронный адрес технической поддержки: v8@1c.ru. И только после того, как получаем восстановленные регистрационные анкеты, начинаем процедуру перерегистрации программы 1С 8.3.
• Подготавливаем сканы рег.карточек, «Акт на передачу лицензий «1С» другой организации», а также «Заявление о перерегистрации» и отправляем все на электронную почту поддержки фирмы 1С hline@1c.ru.

Регистрационные анкеты от программных продуктов «1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест» не восстанавливаются.

Каким бы простым не был в работе сервис 1С-ЭДО, во время ежемесячных сверок по данному сервису у партнеров возникает много вопросов, связанных с процессом выставления счетов клиентам, проверкой корректности данных, предоставляемых дистрибьютором, а также вопросов о том, как эти клиенты вообще оказались в сверке данного партнера. Все эти вопросы разберем в сегодняшней статье.

В начале каждого месяца дистрибьюторы направляют партнерам отчеты фирмы 1С по количеству документов, отправленных клиентами данных партнеров за предыдущий месяц. Данный отчет представляет собой следующую таблицу:

Логин – это логин, который был указан при подключении интернет-поддержки в ПП 1С. Важно, чтобы данный логин соответствовал логину от портала ИТС, на котором зарегистрирован договор сопровождения.

Фирма 1С позволяет объединить под одним логином несколько юридических лиц. В таком случае лимит на льготные отправки электронных документов будет распространяться на все юридические лица, связанные под данным логином. Это очень удобно (и выгодно), если речь идет о группе компаний. Но очень не рекомендую этого делать в несвязанными между собой контрагентами. Потому что при разрыве договора с одним клиентом по 1С-ЭДО есть риск того, что он «захватит с собой» к новому партнеру второго вашего клиента.

Ид_ЭДО_клиента – это уникальный идентификатор участника ЭДО. Если пользователь работает с несколькими операторами ЭДО, для каждого оператора будет свой идентификатор.

Тарифы ИТС – это все тарифы ИТС/КП/Старт ЭДО, в которые включен лимит на отправку электронных документов в месяц. Сам лимит по каждому тарифу указан в скобках после наименования тарифа.

Лимит – общий лимит на отправку электронных документов в месяц по всем договорам клиента.

СФ_исх – количество отправленных в течение отчетного месяца счетов-фактур.

ОстДок_исх – количество остальных отправленных в течение отчетного месяца документов (счетов, договоров, актов и т.п.).

Кол-во_пакетов – это количество пакетов исходящих электронных документов, которое складывается из счетов-фактур и прочих документов.

Пакет документов – это счет-фактура + до 2 любых других документов

Сумма_пакетов_по_логину. Как я уже писала выше, под одним логином можно объединить несколько юр лиц. Тогда все их исходящие пакеты документов будут проходить в рамках общего лимита. В данной колонке суммируются пакеты всех пользователей, в настройках который указан один логин.

Кол-во_пакетов_к_оплате – это сумма_пакетов_по_логину за вычетом лимита.

Как партнер может проверить данные по количеству отправленных документов?

Есть несколько способов самостоятельно проверить эти данные.

Первый способ. Проверить в своем личном кабинете партнера на Портале ИТС в разделе «1С-ЭДО» - «Трафик по 1С-ЭДО». Сделав отбор по нужному месяцу, можно посмотреть, сколько всего было отправлено электронных документов по каждому клиенту и проверить, все ли клиенты попали в сверку. Но, к сожалению, в личном кабинете нет информации по количеству пакетов. Их придется считать самостоятельно.

Второй способ. Можно выгрузить из Архива электронных документов в ПП 1С клиента детальный отчет по всем исходящим документам. Но снова пакеты нужно считать самостоятельно.

Если клиент работает через оператора Такском (сервис 1С-Такском), то он самостоятельно может сформировать реестр отправленных документов через интерфейс https://1c.taxcom.ru/. Подробнее по ссылке.

Есть еще один способ – просто поверить отчету, который прислал вам дистрибьютор. Он еще ни разу не обманул.

Какие вопросы и несогласия чаще всего возникают при сверке и что с этим делать